Politique de retour
Croch AU Pty Ltd s'engage à aider les clients à sélectionner le bon équipement de pêche qui répond à leurs besoins. Nous essayons d'être aussi détaillés que possible dans nos informations sur les produits afin que les clients puissent trouver le meilleur équipement en premier lieu.
Cependant, nous comprenons que les achats en ligne peuvent être difficiles, c'est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction de 7 jours si vous changez d'avis ou si vous n'aimez tout simplement pas nos produits.
Afin d'être éligible à notre garantie de satisfaction de 7 jours,
- L'article doit être inutilisé et dans le même état lorsque vous le recevez, dans son emballage d'origine.
- Le produit n'a pas été assemblé.
- Convenez que les frais de transport initiaux ne sont pas remboursables.
- Toutes les garanties sont soumises à des frais de réapprovisionnement de 20 % du prix de vente pour couvrir les frais de traitement encourus pour le retour/reconditionnement du produit.
Si toutes les conditions ci-dessus sont remplies, contactez Croch AU dans les 7 jours suivant la réception de votre produit pour lancer la procédure de remboursement et nous vous informerons de la manière dont l'article sera retourné.
Croch AU Pty Ltd est responsable du fret du produit retourné.
Une fois que nous aurons confirmé que le produit est en route vers nous, vous recevrez un bon ou un code cadeau pour faire vos achats chez Croch.
Option de retour en entrepôt
Si vous résidez à Melbourne, vous pouvez également choisir de passer par notre entrepôt et de retourner le produit. Dans ce cas, les frais de restockage que vous payez seront réduits à 10% du prix de vente du produit retourné.
Contactez-nous avant si vous envisagez de retourner le produit de notre entrepôt et nous sommes là pour vous aider.